NERO PRO · ATENDIMENTO E AGENDAMENTO

Atendimento inicial organizado, do primeiro contato ao agendamento.

O NERO Pro responde dúvidas administrativas, qualifica o contato e organiza o agendamento no WhatsApp da clínica, passando para a equipe humana quando necessário.

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PARA QUEM É

Para quem é e
qual problema resolve.

PARA QUEM É

Quando faz sentido

  • Clínicas que recebem contatos pelo WhatsApp e têm dificuldade de responder com rapidez e padrão.
  • Equipes que repetem as mesmas respostas sobre horários, serviços e informações administrativas.
  • Gestores que querem organizar o caminho entre a primeira mensagem e o agendamento.
O PROBLEMA

O que a solução ajuda a organizar

  • Demora na primeira resposta e contatos que desistem antes de agendar.
  • Informações desencontradas entre atendentes.
  • Conversas que chegam à equipe sem qualificação e sem contexto.

COMO FUNCIONA

Do primeiro passo
ao acompanhamento.

  1. O contato chega

    A pessoa escreve para o WhatsApp da clínica.

  2. O NERO responde

    Esclarece dúvidas administrativas com as informações validadas pela clínica.

  3. Qualifica e organiza

    Entende a necessidade e conduz o processo de agendamento conforme as regras definidas.

  4. A equipe assume

    Quando necessário, a conversa é encaminhada para a equipe humana, com continuidade.

O QUE ESTÁ INCLUÍDO

O que a solução
entrega.

ATENDIMENTO

Respostas a dúvidas administrativas

Horários, serviços e informações que a clínica validou, em conversa curta e objetiva.

QUALIFICAÇÃO

Qualificação inicial dos contatos

Coleta o necessário e identifica a intenção antes de encaminhar.

AGENDAMENTO

Organização do agendamento

Considera duração, profissionais, bloqueios, antecedência e políticas validadas pela clínica.

ENCAMINHAMENTO

Equipe humana quando precisa

Casos especiais seguem para a equipe, e o atendimento do NERO pode ser pausado e retomado sob comando.

CONFIGURAÇÃO

Com a identidade da clínica

Linguagem, serviços e regras configurados para a operação de cada clínica.

MÍDIAS

Áudio, imagem e documento

Pode ser preparado para receber diferentes formatos, conforme a configuração combinada.

O escopo exato é confirmado no diagnóstico e na demonstração. Os recursos dependem da configuração e das integrações definidas com a clínica.

Como acontece a implantação.

  1. 01

    Diagnóstico

    Mapeamento do atendimento, canais, responsáveis, horários, serviços e regras da clínica.

  2. 02

    Configuração

    Identidade da atendente, catálogo, automações e integrações necessárias.

  3. 03

    Testes

    Validação de WhatsApp, agenda, handoff, mídias, respostas e cenários críticos.

  4. 04

    Go-live

    Conexão oficial somente depois de os dados e fluxos estarem prontos.

Limites e responsabilidades.

  • Sem diagnóstico. O NERO não faz diagnóstico, não orienta tratamento e não substitui profissionais de saúde.
  • As informações vêm da clínica. Serviços, horários e regras precisam ser validados antes do go-live.
  • A equipe segue responsável. A clínica continua responsável pelos atendimentos que exigem pessoas e pela revisão das informações usadas.
  • Sem promessas de resultado. Não prometemos aumento de agendamentos, pacientes ou faturamento. O NERO Pro ajuda a organizar o primeiro atendimento.

DÚVIDAS

Antes de
solicitar.

NERO Pro ou NERO Premium? O Pro cuida do primeiro atendimento e do agendamento. Se você também quer acompanhar as oportunidades que não avançaram, veja o NERO Premium.

O NERO Pro substitui a recepção?

Não. Ele alivia o trabalho repetitivo e organiza o primeiro atendimento. Casos especiais continuam sendo assumidos pela equipe.

Funciona no WhatsApp?

O atendimento é pensado para o WhatsApp da clínica. Os canais exatos são definidos na implantação.

Preciso trocar a minha agenda?

Não necessariamente. A implantação define a fonte oficial de agenda e as integrações que fazem sentido para a clínica.

PRÓXIMO PASSO

Como solicitar.

Clique no botão e conte rapidamente sobre a clínica. A conversa acontece no WhatsApp da VORYYA, onde a equipe combina os próximos passos.

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